Politique de remboursement
En vigueur le 12 novembre 2026
Remboursement sous 7 jours
Comment faire la demande
Écrivez à support@veraskyonlineservices.com depuis l’adresse utilisée pour la commande, ou indiquez cette adresse et l’adresse MAC de votre appareil dans votre message. Nous confirmons sous 24 heures.
La suite
- Nous désactivons la licence sur votre appareil.
- Nous remboursons le montant complet sur votre mode de paiement d’origine.
- Votre banque affiche généralement le remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Après 7 jours
Les licences sont numériques et livrées immédiatement : les commandes de plus de 7 jours ne sont donc pas remboursables. Une exception : si nous n’avons pas pu activer votre licence, nous vous remboursons intégralement, à tout moment.
Mauvaise adresse MAC
Si vous avez saisi la mauvaise adresse, dites-le-nous dans les 7 jours. Nous déplaçons la licence vers le bon appareil sans frais, plutôt que de rembourser.
Avant de contester un paiement
Si un élément de votre relevé vous semble anormal, écrivez d’abord à support@veraskyonlineservices.com. Nous réglons la plupart des problèmes le jour même, ce qui est plus rapide qu’une contestation bancaire.